Commande

Le délai de livraison peut varier en fonction du pays, du mode de livraison, de l'heure de votre commande, et si toutes les pièces sont en stock ou pas. Si les pièces commandées ne sont pas toutes en stock, nous vous prévenons du délais.

En général, un colis expédié le jour J arriver J+1 pour la Belgique.
Pour les Pays-Bas et le Luxembourg, en J+2.
Pour la France et la Suisse, en moyenne un J+3 ou +4.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne nous engage en rien. Nous faisons toujours au plus vite pour expédier votre colis, mais nous ne sommes pas responsable du transport à proprement parler.

Si vous souhaitez avoir une idée précise avant de passer commande ou après commande, contactez-nous.

L'état et les détails de votre commande sont consultables à partir de votre compte:

1. Connectez-vous à votre compte à l'aide de votre adresse email et de votre mot de pass.

2. Sélectionnez "Mes commandes" dans la liste déroulante.

Le statut de votre commande est clairement indiqué dans la colonne "Etat". Vous pouvez également télécharger votre commande sous format pdf et l'imprimer.

Vous avez 14 jours au maximum pour annuler votre commande.

Ces coordonnées ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande. Votre numéro de téléphone peut-être utile si nous devons vous contacter à propose de votre commande. Le téléphone est indispensable pour le transporteur. Nous vous garantissons la confidentialité de vos données. Elles ne seront transmises en aucun cas sans votre accord à des tiers dans un but commercial.

N’hésitez pas, contactez-nous, nous sommes là pour ça.

Contactez nous de toute urgence, si le colis n’est pas parti, nous pouvons encore agir.

Chaque commande est vérifiée avant d’être emballée et expédiée. Cependant, malgré les mesures de précaution, une erreur peut se produire. Contactez-nous par écrit au plus tard dans les 7 jours à daté de la réception de la marchandise. Nous nous occuperons en priorité de votre réclamation.

Contactez-nous au plus vite. Dans le cas d’une pièce sous garantie (voir les conditions générales de vente), nous vous indiquerons la procédure à suivre pour nous retourner la pièce défectueuse. Selon les cas, une nouvelle pièce pourra vous être envoyée sans frais.

C'est très facile!

Etape 1 : Vous avez fait votre panier et vous cliquez dessus pour qu'il s'affiche en détail.

Etape 2 : Le récapitulatif de votre commande s'affiche. Vérifiez si aucun produit ne manque, si la quantité est correcte. Les frais de transport sont automatiquement calculés. Tout bien vérifier, cliquez sur "Valider ma commande".





Etape 3 (facultative) : Cette étape est uniquement nécessaire si vous avez complété votre panier sans être connecté. On vous demande alors de soit créer un compte (si c'est la 1er fois que vous commandez sur le site), soit de vous connecter si vous possédez déjà un compte.





Etape 4 : Vérifiez votre adresse de livraison. Si besoin, vous pouvez en créer une autre.





Etape 5 : Si vous avez enregistré une 2e adresse, vous avez alors le choix de choisir une adresse de livraison et une adresse de facturation. Vérifiez bien que les adresses soient bien sélectionnées.




Etape 6 : Cliquez sur votre choix. Pour certains pays, ou certains colis, le choix sera plus limité.





Etape 7 : Lisez les conditions générales, puis cliquez sur la case "J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve."





Etape 8 : Choisissez votre moyen de paiement. Seule l'option de livraison "Enlèvement au magasin" permet de choisir à l'étape du paiement l'option "Payer lors du retrait en magasin".



Dernière étape : en fonction du moyen de paiement que vous avez choisi, vous devrez suivre les indications de l'organisme de paiement. Le site est sécurisé et la transaction également.
Une fois la commande enregistrée, vous recevrez un email vous confirmant la réussite de votre commande.
Si vous avez choisi de payer par virement, vous recevrez un email avec les coordonnées bancaires et le montant à payer.