Que faire si mon colis arrive endommagé ?

  • Si vous pensez que la marchandise est abîmée, il faut refuser le colis auprès du livreur. Ensuite, avertissez-nous immédiatement.

  • Si vous pensez que la marchandise est intacte, vous pouvez accepter le colis et mentionner par écrit au livreur en face de vous que le colis est endommagé. Prenez des photos de l’emballage avant l’ouverture du colis et des photos des pièces endommagées. Ces photos ainsi qu’une description des pièces endommagées doivent nous parvenir endéans les 24h00 après la réception du colis. Nous prendrons directement contact avec vous pour la suite de la procédure.